Schreibgeschützte und gesperrte Arbeitsbereiche

Ein Arbeitsbereich kann auf zwei Arten eingeschränkt sein. Er ist schreibgeschützt, wenn seine Testphase abgelaufen ist und kein Tarif gewählt wurde: Sie können ihn öffnen und lesen, aber nichts ändern. Er ist gesperrt, wenn unser Team den Zugriff auf ihn vorübergehend geschlossen hat: Dann kann ihn niemand öffnen. In beiden Zuständen bleiben Ihre Dokumente unverändert gespeichert.

Ein schreibgeschützter Arbeitsbereich

Ein neuer Arbeitsbereich beginnt mit einer Testphase von 14 Tagen. Endet sie ohne Tarif, ist der Arbeitsbereich schreibgeschützt (siehe Nach der Testphase). Jedes Mitglied sieht dann über der oberen Leiste einen Hinweis: Ihre Testphase ist am … abgelaufen., gefolgt von Ihre Daten bleiben lesbar. Bearbeiten ist wieder möglich, sobald Sie einen Tarif wählen. Inhaberinnen, Inhaber, Administratorinnen und Administratoren finden darin den Link Abonnement. Alle anderen lesen Bitte wenden Sie sich an eine Administratorin oder einen Administrator des Arbeitsbereichs.

Als Mitglied können Sie weiterhin:

jedes Dokument öffnen, suchen und lesen, das Sie vorher lesen konnten, und es herunterladen, auch mehrere auf einmal als ZIP-Datei;
die Benachrichtigungen lesen und die Einstellungsseiten, die nur etwas anzeigen, etwa Mitglieder, Abonnement, Dokumenttypen, Posteingang, Protokoll und API-Schlüssel;
Benachrichtigungen als gelesen markieren;
Ihr eigenes Profil, Ihre Sprache und Ihren zweiten Faktor ändern und sich abmelden.

Was etwas ändert, ist nicht möglich. Die Schaltflächen dafür sind ausgeblendet: Es gibt kein Hochladen, und die Aufgaben sowie Einstellungsseiten wie Allgemein, Schlagwörter, Workflows, Import-Assistent, KI-Erkennung, Sicherheit und Single Sign-on sind ausgeblendet, bis ein Tarif gewählt ist. Wo eine Aktion dennoch abgewiesen wird, sagt Acriva Der Arbeitsbereich ist schreibgeschützt, bis ein Tarif gewählt ist.

Solange der Arbeitsbereich schreibgeschützt ist:

werden E-Mails an seine Posteingangsadressen endgültig abgewiesen, und der Mailserver des Absenders meldet das dem Absender. Der Posteingang führt sie als Abgewiesen: schreibgeschützt;
wird kein neues Dokument verarbeitet, und die KI liest nichts. Ein Dokument, das beim Ende der Testphase gerade verarbeitet wurde, wird noch fertig;
endet ein laufender Import; sobald ein Tarif gewählt ist, sagt seine Seite Der Arbeitsbereich ist jetzt schreibgeschützt. Was er bis dahin abgelegt hat, bleibt (siehe Import-Assistent).

Was Inhaberinnen, Inhaber, Administratorinnen und Administratoren weiterhin tun können, etwa die Exporte für die Buchhaltung und die Betriebsprüfung, steht unter Nach der Testphase.

Der Arbeitsbereich lässt sich wieder bearbeiten, sobald er einen Tarif hat. Den Tarif legt unser Team fest: Inhaberinnen, Inhaber, Administratorinnen und Administratoren wählen auf der Seite Abonnement Kontakt aufnehmen.

Ein gesperrter Arbeitsbereich

Ist ein Arbeitsbereich gesperrt, kann ihn niemand öffnen: keine Inhaberin, kein Inhaber, keine Administratorin, kein Administrator, kein Mitglied, keine Prüferin, kein Prüfer und kein API-Schlüssel. Anmelden können Sie sich weiterhin. Anstelle des Arbeitsbereichs sehen Sie die Seite Der Arbeitsbereich „…“ ist gesperrt mit dem Text Zurzeit ist kein Zugriff möglich. Ihre Dokumente bleiben unverändert und revisionssicher gespeichert.

Die Seite zeigt:

die E-Mail-Adresse des Supports und nach Bitte nennen Sie den Vorgang eine Vorgangsnummer, die mit ACV-S- beginnt. Support kontaktieren öffnet in Ihrem E-Mail-Programm eine neue E-Mail an den Support, mit dieser Nummer im Betreff;
Ihre anderen Arbeitsbereiche, wenn Sie zu mehr als einem gehören, mit einem Link zu jedem. Sie funktionieren wie bisher;
die Sprachwahl und Abmelden.

Die Seite nennt weder den Grund noch den Tag der Sperre. Fragen Sie den Support danach, und nennen Sie die Vorgangsnummer.

Solange der Arbeitsbereich gesperrt ist:

Ihre Dokumente bleiben, wie sie sind. Acriva schlägt keine Löschungen vor. Dokumente im Papierkorb, deren 30 Tage während der Sperre enden, bleiben dort, bis die Sperre aufgehoben ist; danach werden sie mit dem nächsten Lauf des Papierkorbs gelöscht. Eine Löschung, die vor der Sperre freigegeben wurde, wird noch ausgeführt.
E-Mails an die Adressen des Arbeitsbereichs warten beim Absender. Der Mailserver des Absenders wird gebeten, es später erneut zu versuchen; so kommt eine E-Mail an, sobald der Arbeitsbereich wieder offen ist, solange dieser Server es weiter versucht, in der Regel mehrere Tage lang.
Acriva versendet für den Arbeitsbereich keine E-Mails: keine Benachrichtigung, keine Erinnerung und keine Einladung. Die Benachrichtigungen in Acriva bleiben erhalten und sind da, wenn er wieder offen ist.
API-Schlüssel funktionieren nicht, und ein laufender Import wartet.
Eine Testphase zählt ihre Tage weiter.

Eine Sperre hebt unser Team auf. Danach funktioniert alles wieder ab der nächsten Seite, die Sie öffnen, eine noch geöffnete Seite zeigt den Arbeitsbereich von selbst wieder, und ein wartender Import läuft von selbst weiter.